Müşteri destek asistanı
Ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında sık sorulan soruları onaylı içeriklerinizden yanıtlayan bir yardımcı. Yanıt bulamadığında talebi ekibinize yönlendiren bir akış kuralım.
Web sitenizde ilk karşılama ve talep toplama.
HizmetlerYapay zekâ, yazılım ve tasarım.
Yapay zekâ, yazılım ve tasarım.
İşiniz için birlikte çalışsın.
Yapay zekâyla iş yükünü azaltın, web sitenizle yeni müşterilere ulaşın, özel yazılımla süreçlerinizi düzenleyin. Önceliğinize uygun bir kapsamla başlayalım.
Yapay zekâ uygulamaları ve eğitimGünlük işlerden başlayın.
Günlük işlerden başlayın.
Faydayı birlikte ölçelim.
Hazır yapay zekâ modellerini şirketinizin içerikleri ve iş akışlarıyla birleştiriyoruz. İlk uygulamayı gerçek örneklerinizle deneyip sonuçları birlikte değerlendiriyoruz.
Belge ve e-posta işleme
Fatura, teklif veya başvuru dosyalarındaki gerekli bilgileri çıkaran; gelen e-postaları konusuna göre ayırıp yanıt taslağı hazırlayan uygulamalar geliştirelim.
Dağınık belgelerden kontrol edilebilir listelere.
Şirket içi bilgi asistanı
Çalışanlarınızın kılavuz, prosedür ve ürün dokümanlarında aradığını soru sorarak bulmasını sağlayalım. Yanıtları ilgili kaynak ve kullanıcının yetkileriyle birlikte sunalım.
Arama süresini azaltan, kaynağı görünen yanıtlar.
Satış ve içerik desteği
Ürün açıklaması, teklif metni, kampanya e-postası ve çok dilli içerik taslaklarını marka dilinize göre hazırlayan yardımcılar oluşturalım. Son düzenleme ve yayın onayı ekibinizde olsun.
Boş sayfa yerine üzerinde çalışabileceğiniz bir taslak.
İş akışı otomasyonu
Toplantı notlarından görev listesi çıkarma, talep özetleme ve onaylanan bilgileri kullandığınız programa aktarma gibi adımları bağlayalım. Bağlantıları mevcut araçlarınızın olanaklarına göre planlayalım.
Hazırlama, kontrol ve aktarım adımları tek akışta.
Uygulamalı yapay zekâ eğitimi
Ekibinizle günlük görevleriniz üzerinden çalışalım: doğru talimat verme, sonuçları kontrol etme ve hassas bilgileri koruma. Kullanıma hazır örnekler ve ekip içi çalışma kuralları hazırlayalım.
Satış, operasyon ve yazılım ekiplerine uygun içerik.
Bir iş seçelim, küçük bir uygulamayla başlayalım.
Örnek belgeleri ve beklenen çıktıyı birlikte belirleyelim. Yanıt kalitesini, gereken insan kontrolünü ve kullanım maliyetini denemede görelim; ardından yaygınlaştırma kararını verelim.
Web tasarımı ve geliştirmeİlk izlenimi,
İlk izlenimi,
bir sonraki görüşmeye dönüştürün.
Ne yaptığınızı açık anlatan, telefon ekranında rahat kullanılan ve ziyaretçiyi iletişime yönlendiren web siteleri tasarlayalım. Yeni bir site veya mevcut sitenizin yenilenmesi için birlikte çalışabiliriz.
Kurumsal web sitesi
Markanızın dilini, hizmetlerinizi ve çalışma biçiminizi anlaşılır bir sayfa düzeniyle sunalım. İçerik planı, tasarım ve geliştirmeyi birlikte ele alalım.
Ürün ve kampanya sayfaları
Tek bir teklif etrafında net mesaj, fayda anlatımı ve kolay başvuru akışı oluşturalım. Ziyaretçinin bir sonraki adımı kolayca bulmasını sağlayalım.
Mobil uyum, hız ve bulunabilirlik
Farklı ekranlarda okunaklı sayfalar, hızlı açılış ve klavyeyle kullanım için tasarlayalım. Sayfa başlıkları, açıklamalar ve arama motorlarının okuyabileceği yapıyı hazırlayalım.
Yayına hazırlık ve içerik yönetimi
Formları, bağlantıları ve mobil görünümü kontrol edelim. İçerikleri kimin güncelleyeceğini, barındırma ve bakım ihtiyacını başlangıçta belirleyelim.
Özel yazılım geliştirme
İşi takip etmek için ayrı bir iş yaratmayın.
Dosyalar, mesajlar ve farklı ekranlar arasında yürüttüğünüz işleri, ekibinizin kullanacağı bir uygulamada toplayalım.
İş ve onay takibi
Görevlerin, sorumluların ve onay adımlarının görünür olduğu iş akışları. Bekleyen işleri izlemek ve ekibin günlük koordinasyonunu kolaylaştırmak için.
Müşteri, teklif ve sipariş takibi
Müşteri taleplerini, görüşmeleri ve siparişlerin ilerleyişini bir arada takip edeceğiniz ekranlar. Şirketinizin satış ve operasyon kurallarına göre.
Yönetim ekranları ve raporlar
Gün sonunda farklı listeleri birleştirme ihtiyacını azaltan raporlar. Hangi işin nerede olduğunu ve nelerin öncelik beklediğini görmek için.
Müşteri ve iş ortağı portalları
Müşterilerinizin veya iş ortaklarınızın talep oluşturabileceği ve süreçleri takip edebileceği web uygulamaları. Telefon ve e-posta trafiğini azaltmak için.
Mobil uygulama geliştirme
İşiniz müşterinizin ve ekibinizin yanında olsun.
Müşterilerinizin hizmetlerinize ulaşabileceği, saha ekiplerinizin işlerini takip edebileceği mobil uygulamalar geliştirelim. iOS ve Android ihtiyaçlarını, kullanılacak cihazları ve mevcut sistemlerle bağlantıları birlikte planlayalım.
Müşteri uygulamaları
Sipariş, randevu, başvuru ve hizmet takibi gibi adımları müşterinizin telefonuna taşıyın.
Saha ve ekip uygulamaları
Görev, ziyaret, kontrol listesi ve saha bildirimlerini ekibinizin çalışma düzenine uyarlayın.
Yayın ve kullanım planı
Bildirim, çevrim dışı kullanım ve mağaza yayını ihtiyaçlarını kapsamda belirleyelim; test ve bakım adımlarını birlikte planlayalım.
Programlarınız birlikte çalışsın
Aynı işi iki kez yapmayın.
Kullandığınız programlar arasındaki bilgi alışverişini değerlendirir, elle taşıdığınız işleri azaltacak bağlantılar geliştiririz.
Kullandığınız programları paylaşınMevcut işleyişinizi değerlendirelim
Hangi bilginin nerede oluştuğunu, hangi ekip tarafından kullanıldığını ve nerede yeniden girildiğini belirleyelim.
Bağlantının kapsamını netleştirelim
Programlarınızın desteklediği bağlantı olanaklarını inceleyelim. Otomatik aktarılabilecek işleri ve kontrol gerektiren adımları planlayalım.
Eski yazılımdan geçişi planlayalım
Yeni sisteme geçerken taşınacak bilgileri, kontrol adımlarını ve ekibinizin uyum sürecini birlikte hazırlayalım.
Yazılım danışmanlığıYeni yatırım öncesinde
Yeni yatırım öncesinde
doğru kararı verin.
Mevcut yazılımınız yavaşlıyor, işinize uyum sağlayamıyor veya ekibinizi zorluyorsa; iyileştirme seçeneklerini ve önceliklerini birlikte değerlendirelim.
Danışmanlık için görüşelimSorunu ve etkisini belirleyin
Günlük işi aksatan noktaları ve ekiplerin yaşadığı sorunları görünür hale getiririz. Önce neyin değişmesi gerektiğini belirleriz.
Seçeneklerinizi karşılaştırın
Mevcut yazılımı geliştirmek, yeni bir ürün kullanmak veya özel bir uygulama yaptırmak: seçenekleri ihtiyaçlarınız üzerinden değerlendiririz.
Uygulanabilir bir planla ilerleyin
Önerileri önceliklerine ve işinize etkisine göre sıralarız. Ekibinizle uygulanabilecek adımları ve ilerlemenin nasıl kontrol edileceğini tanımlarız.
Sistem yönetimi & danışmanlığı
İşinizin arkasındaki sistemler de iyi çalışsın.
Sunucular, bulut hizmetleri, kullanıcı hesapları ve yedekler için düzenli bir yönetim planı oluşturalım. Günlük aksaklıkları, biriken bakım işlerini ve belirsiz sorumlulukları birlikte ele alalım.
Mevcut ekibinizle birlikte veya belirlenen sistemlerin yönetimini üstlenerek çalışabiliriz.
Sunucu ve bulut yönetimi
Mevcut ortamınızı, kapasite ihtiyacınızı ve hizmet giderlerinizi değerlendiririz. Kurulum, yapılandırma ve geçiş çalışmalarını işinizin önceliklerine göre planlarız.
Planlı bakım ve güncellemeler
Güncellemelerin ne zaman, kim tarafından ve nasıl yapılacağını belirleriz. Değişiklikleri kontrol adımları ve gerektiğinde geri dönüş planıyla uygularız.
Yedekleme ve geri yükleme kontrolleri
Nelerin, hangi sıklıkla yedeklendiğini ve yedeklerin nasıl geri yükleneceğini netleştiririz. Geri yükleme kontrollerini ve kurtarma adımlarını planlarız.
Kullanıcı hesapları ve yetkiler
İşe giriş, görev değişikliği ve işten ayrılma süreçlerinde hesap ve yetki düzenini ele alırız. Kimlerin hangi sistemleri kullanacağını açık hale getiririz.
İzleme ve sorun takibi
Hangi durumların uyarı oluşturacağını ve sorunun kime iletileceğini belirleriz. Tekrarlayan aksaklıkları takip edip kalıcı iyileştirme adımlarını önceliklendiririz.
Düzenli değerlendirme ve danışmanlık
Yapılan işleri, açık konuları ve yaklaşan ihtiyaçları anlaşılır raporlarla paylaşırız. Büyüme, yenileme ve maliyet kararları için bir sonraki adımı birlikte planlarız.
Önce kapsamı netleştirelim.
Yönetilecek sistemler, erişim yetkileri, hizmet saatleri, müdahale hedefleri ve sorumluluklar çalışma planında belirlenir.
İhtiyacınıza uygun çalışma
Doğru yerden başlayalım.
Yeni bir proje, belirli bir iyileştirme veya düzenli yönetim ihtiyacı için çalışma biçimini birlikte seçelim.
DEĞERLENDİRME
Önce yolunuzu netleştirin.
Mevcut durumu, öncelikli sorunları ve seçenekleri değerlendirelim. İlk aşamanın sınırlarını ve karar vermek için gereken bilgileri belirleyelim.
İhtiyacınızı değerlendirelimPROJE BAZLI ÇALIŞMA
Belirli bir hedefi hayata geçirin.
Yeni uygulama, mevcut yazılımda iyileştirme veya sistem geçişi için kapsamı, teslim adımlarını ve kabul ölçütlerini birlikte tanımlayalım.
Projenizi konuşalımDÜZENLİ YÖNETİM
Bakımı ve takibi planlayın.
Sistemlerinizin bakım, izleme ve iyileştirme işlerini düzenli bir çalışma planına bağlayalım. Sorumlulukları ve raporlama sıklığını netleştirelim.
Yönetim kapsamını konuşalımİlk görüşmeden kullanıma
Her adımda ne olacağını bilin.
Önce çözülmesi gereken işi seçeriz. Kapsamı birlikte belirler, ilerlemeyi görerek karar vermenizi sağlarız.
İhtiyacınızı paylaşınİşinizi ve hedefinizi dinliyoruz
Kim kullanacak, hangi iş zaman alıyor, neyin değişmesini istiyorsunuz? İlk görüşmede bu soruları birlikte yanıtlıyoruz.
Kapsam ve teklif hazırlıyoruz
Öncelikli ihtiyaçları, yapılacak işleri ve teslim adımlarını belirliyoruz. Bütçe ve zaman planını bu kapsam üzerinden değerlendiriyoruz.
Geliştirirken birlikte değerlendiriyoruz
Ekranları ve iş akışlarını ekibinizin geri bildirimleriyle şekillendiriyoruz. Kullanıma geçmeden önce gerçek senaryolarla kontrol ediyoruz.
Kullanıma geçişi planlıyoruz
Mevcut işlerin devamını, ekibin alışma sürecini ve sonrasındaki destek ihtiyaçlarını proje planına dahil ediyoruz.
Karar vermeden önce
Aklınızdaki sorular.
Projenizi teknik terimlerle anlatmanız gerekmez. Bugün işi nasıl yaptığınızı bilmemiz iyi bir başlangıçtır.
Yapay zekâ için sıfırdan model geliştirmek gerekir mi?
Bu kullanım alanlarında çoğunlukla hazır modellerle başlayabiliriz. Asıl çalışma; şirket içeriklerini hazırlamak, doğru iş akışını kurmak ve sonuçları gerçek örneklerle sınamaktır. Model seçimini ihtiyaç, kalite ve kullanım maliyetine göre yaparız.
Yapay zekâ yanıtları nasıl kontrol edilir?
Kaynak içerikleri ve beklenen yanıtları birlikte belirleriz. Yanlış veya eksik sonuçları denemede inceler; hangi adımda insan kontrolü gerektiğini tanımlarız. Müşteriye gönderim gibi işlemler için onay akışı kurabiliriz.
Belgelerimiz ve kullanım maliyeti nasıl ele alınır?
Hangi bilgilerin hangi hizmetle işleneceğini, saklama koşullarını ve erişim yetkilerini proje başında belirleriz. Geliştirme bedelinin yanında model kullanımı, barındırma ve bakım giderlerini ayrıca değerlendiririz.
Mevcut web sitemizi yenileyebilir misiniz?
Evet. İçerik, sayfa düzeni, mobil kullanım ve iletişim akışını birlikte değerlendiririz. Korunacak sayfaları, yeni tasarımı ve yayına geçiş adımlarını belirleyerek ilerleriz.
Yazılım projesi olmadan sistem yönetimi hizmeti alabilir miyiz?
Evet. Mevcut sunucu, bulut, yedekleme ve kullanıcı yönetimi ihtiyaçlarınızı ayrıca değerlendirebiliriz. Yönetilecek sistemleri ve sorumlulukları birlikte belirleyerek başlayabiliriz.
Kendi BT ekibimizle birlikte çalışabilir misiniz?
Evet. Mevcut ekibinizin sorumluluklarını koruyarak belirli bakım, geçiş veya yönetim işlerini üstlenebiliriz. Görev paylaşımını ve iletişim düzenini başlangıçta netleştiririz.
Destek saatleri ve müdahale süreleri nasıl belirlenir?
İşinizin çalışma düzenini, sistemlerin önemini ve ihtiyaç duyulan hizmetleri birlikte değerlendiririz. Hizmet saatleri, müdahale hedefleri ve talep kanalları teklif ve çalışma planında tanımlanır.
Özel yazılımın fiyatı nasıl belirlenir?
Fiyat; iş akışlarının sayısına, kullanıcı ihtiyaçlarına, mevcut programlarla kurulacak bağlantılara ve geçiş kapsamına göre belirlenir. İhtiyacınızı netleştirip yapılacak işleri teklif içinde tanımlarız.
Projemiz ne kadar sürede tamamlanır?
Takvimi, kapsam ve öncelikler belli olduktan sonra planlarız. Önce en gerekli işlerin kullanıma açılacağı bir başlangıç sürümü üzerinde anlaşabiliriz.
Kullandığımız programları değiştirmemiz gerekir mi?
Her zaman gerekmez. Mevcut programların birlikte çalışmaya uygunluğunu inceleriz. Bağlantı kurulabilecek ve değişmesi gereken bölümleri başlangıçta belirleriz.
Hazır bir ürün mü, özel geliştirme mi seçmeliyiz?
Mevcut bir ürün ihtiyaçlarınızı karşılıyorsa onu değerlendirebiliriz. İşinize özgü adımlar ve kurallar ek bir çözüm gerektiriyorsa özel geliştirme kapsamını çıkarırız.
Küçük bir kapsamla başlayabilir miyiz?
Evet. Önce en çok zaman alan veya işinizi en fazla etkileyen süreci ele alabilir, diğer ihtiyaçları sonraki aşamalara ayırabiliriz.
Kullanıma geçtikten sonra nasıl ilerlenir?
Bakım, destek ve yeni ihtiyaçları proje başında konuşuruz. Bu hizmetlerin kapsamını ve çalışma koşullarını teklifinizde ayrıca netleştiririz.
İşinizi yavaşlatan adımı birlikte çözelim.
Neyi değiştirmek istediğinizi anlatın. İhtiyaçlarınıza uygun kapsamı, öncelikleri ve sonraki adımı belirleyelim.